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地勤顾名思义就是在机场的地面服务岗位。 是指在航空公司机场地面工作的人员，具体有安检、辅警、行政、安保、值机、安检、售票点、调度、VIP厅服务、调配、货币兑换、人力资源等岗位。
行李打包：
为了旅客的行李安全，值机大厅里值机岛头以及出港大厅的行李寄存处均提供打包服务，对于酒类等需封包的液体物品，在打包时免费提供纸盒。
行李查询：
当旅客的行李发生不正常运输(晚到、迟运、破损、内物丢失等)时，航空公司和机场的查询柜台将负责为旅客进行行李查询，并在核对您的行李牌无误的前提下，向旅客交付托运的行李。
问询：
属于机场形象大使范围，主要为机场旅客提供指引 、咨询等服务。对形象要求高。
客桥：
就是移动廊桥与飞机对接。 飞机停稳后，将廊桥(旅客上、下飞机的通道)移动与飞机舱门对接好，工作就完成了。客桥分为客桥维修和客桥驾驶，维修人员主要负责客桥的维护和保养，客桥驾驶主要是操作客桥的人员，此类工作人员好是懂得机械和电工知识好，有相关接近为佳
地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。包括应有职务如：秘书、会计、IT、人事、行政、总务、美工、企划等部门外，另有航空管理部门，旅客业务部门，航空货运部门等等，都属于地勤人员。
在航空公司地面工作的人员，具体有值机（国际值机和国内值机）、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。把乘客的机票换成登机牌的岗位叫值机，安全检查包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。调配主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。易登机是贵宾室服务人员，主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。工作内容，国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票（即为旅客更换登机牌），在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务，提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客，另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。地勤人员是航空公司对旅客的线员工需有良好的服务态度和耐心
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