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ITSS认证的意义
1、在复杂的异构环境中管理服务等级;
2、提高运作变化的灵活性和速度;
3、管理不断增长的风险;
4、促进运维业务的变革;
5、提升运维业务收入;
6、提高企业度;
7、提高运维服务效率;
8、降低运维服务成本;
9、促进企业创新。
ITSS运行维护资质证书,是ITSS信息技术服务标准中需求大,多企业办理的证书,它是针对IT软硬件设备后期的定期检查、维护、更新,以确保持续正常运行的活动,就是运行维护。ITSS运行维护资质证书是被广泛应用于提升IT企业运维服务能力的认证品类,也是国内企业选择IT服务商的重要依据之一。
“ITSS四级(基本级)是基本的要求,只需要建立ITSS标准要求体系,没有指标的考核要求。ITSS三级(拓展级)基于四级的基础上,对体系的完备性和与业务的匹配性提出了要求,对运维工具和监控工具提出了要求,并且开始有一些关键指标的考核要求;后需要组织以材料审査方式进行评审和确认。
审核现场要求不同:
(1)ITSS四与ITSS三级审核中,对审核老师的人数要求不同
(2)ITSS四级与ITSS三级审核天数不同,ITSS四级的审核天数更短,需审核老师和评估机构到企业现场进行审核。
(3)三级开县不符合项报告,并进行整改后提交相应材料;四级依现场审核情况而定,审核老师有可能不开具不符合项报告。
(4)运维工具分为运维过程管理工具和运维过程监控工具,三级需现场展示,四级不需要。资源成熟度要求不同:
ITSS具有以下特点
全面覆盖:ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期,同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型;
统筹规划:ITSS是一套体系化的标准库,其研发过程是从体系的规划设计着手,并按照“急用、成熟先上”原则而制定的;
科学:ITSS是严格按照《人民共和国标准化法》、《人民共和国标准化法实施条例》的要求,遵循公开、公平、公正的原则而研究制定的系列国家标准,用于指导信息技术服务行业的健康发展;
全面兼容:ITSS是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上,结合我国国情、由行业主管部门主导、以企业为主体、产学研用联合研发的,同时与ITIL、CMMI认证、COBIT、eSCM、ISO20000认证体系、ISO27001认证体系等国际佳实践和国际标准兼容。
ITSS主要包括一系列标准,是一套完整的IT服务标准体系,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
我公司主要为企业办理ISO22000食品安全管理体系认证,HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证,ISO9001质量管理体系认证,ISO14001环境管理体系认证,ISO45001职业健康安全管理体系认证,信用评级,国军标质量管理体系认证,HSE健康、ISO27000信息安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证、GB/T50430工程建设施工企业质量管理体系认证、安全与环境管理体系认证、商品售后服务认证、能源管理、知识产权等管理体系认证、企业诚信管理体系认证、社会责任管理体系认证,ISO13485医疗器械质量管理体系认证
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