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ISO20000信息技术服务管理体系认证准备阶段的另一项重要工作就是调研，对于整个组织而言，进行充分细致的调研工作有助于梳理组织内IT服务管理现状，同时对于提高全员认证意识，提升组织内成员对认证工作的重视程度有一定的积极作用。这一阶段的工作在某种程度上和下一阶段差距分析工作存在一定重叠，可以同步进行。区别在于正式启动认证前的调研承担了部分可行性研究的职能，同时主要偏重于现状的了解和梳理，并不过多地进行与ISO 20000标准条款的对比，而差距分析主要立足于ISO 20000标准，运用的分析方法和工具进行比较性的分析，查找出组织现状和ISO 20000标准中各条款的差距，进而制定改进课题。
在ITSS中，明确将运行维护服务定义为“采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综合服务”。据此，ITSS中运维系列标准将标准化对象确定为“运行维护服务”，总标题统一为“信息技术服务 运行维护”，并分为以下部分：通用要求；交付规范；应急响应规范；数据中心服务规范；桌面及外围设备服务规范。
ISO20000的新版标准已于2018年9月15日正式发布，新版本的变化方向和高阶结构与其他新版ISO管理体系标准采用的通用核心文本及定义相一致。新版本在术语、定义等内容上产生了一些变化。
| 主营行业：企业认证 |
| 公司主营：保安服务许可证,报废机动车拆解资质,劳务派遣经营许可证,危险废物经营许可证 |
| 主营地区：全国范围 |
| 企业类型：私营有限责任公司 |
| 注册资金：人民币100万 |
| 公司成立时间：2017-06-07 |
| 员工人数：51 - 100 人 |
| 研发部门人数：51 - 100 人 |
| 经营模式：服务型 |
| 经营期限：2017-06-07 至 2053-01-01 |
| 最近年检时间：2023年 |
| 登记机关：深圳市市场监督管理局 |
| 年营业额：人民币 300 万元/年 - 500 万元/年 |
| 年出口额：人民币 300 万元/年 - 500 万元/年 |
| 年进口额：人民币 200 万元/年 - 300 万元/年 |
| 经营范围：接受合法委托，征集企业信用信息；企业信用咨询，企业管理咨询、信息咨询、企业形象策划、商标代理，教育咨询、技术咨询、展示展览策划、国内贸易、货物及技术进出口业务，知识产权代理。^ |
| 是否提供OEM：是 |
| 公司邮编：518000 |
| 公司电话：0755-28263096 |
————— 认证资质 —————
