深圳售后服务认证,品牌认证

企业信用认证能给企业带来哪些好处？
一、投标通行证。近年来，国家政策大力倡导将企业信用评级引入到招投标活动中，各个省市积极响应，因此全国各地越来越多的招标方将信用报告作为企业投标的准入门槛，除此之外，在参与采购、申请政策补贴、申请各种资质等也都需要用到企业信用。
二、投标加分项。企业持有信用评级证书参与招投标，还可享有加分鼓励，企业信用等级越高，获得的加分就越高，一般AAA级加3分，AA级加2分，A级加1分。
三、信用身份证。由第三方信用机构出具的信用等级证书，具有一定的公正性和性，得到了社会大众的广泛认可，对企业来说就是一个真实可信的信用身份证，商业合作中更容易获取合作伙伴的信赖。
四、融资敲门书。企业在中标后，如需进行项目专项融资，信用等级高的企业更受银行青睐。
五、管理改善书。企业信用评级出具的信用报告，对企业的经营状况、财务状况、信用状况等都有着详细的数据分析和指标评估，内容客观公正，真实可靠，通过信用报告企业可以及时发现经营管理过程中的问题。
六、实力代言人。AAA级信用等级不仅仅意味着信用记录良好，还表明企业的经营状况佳，盈利能力强，资金实力雄厚，是企业实力的证明。

关于品牌认证
由中国商业联合会牵头起草并归口的商业企业品牌评价与企业文化建设指南国家标准，由国家质检总局、国家标准委颁布，并于2012年2月1日起实施。这是国内首部关于企业品牌评价与企业文化建设的国家标准。
该标准的核心内容为商业企业品牌评价指标和分值，满分为1000分，分为"能力、品质、声誉、企业文化、影响"等5个指标，以及"品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响"等17个二级指标，52个三级指标。

品牌认证的意义与作用如下：
（1）提高产品卖点。的品牌认证一定程度上验证的产品的性能，起到擦亮产品亮点的作用。
（2）吸引消费者眼球。的品牌认证书将会迅捷赢得消费者对品牌的信任，起到引导消费的作用。
（3）增强企业信心。的品牌认证一定程度上肯定了企业的付出与努力，促进企业稳健发展。

清洁行业经营服务认证的意义：
1、通过标准规范的导入，有利于提升企业的内部服务提供能力和管理水平。
2、通过获得证书，有利于向客户表明自身实力，增加企业能力胜任度。
3、在投标过程中有助于加分，增加评标得分。
4、有助于提升企业员工的荣誉感，加强企业文化的凝聚力。
5、有助于企业内部绩效的提升和持续改善。
商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922）。《商品售后服务评价体系》国家标准编号为：GB/T27922-2011。标准的核心内容是“评价指标”和“评价方法”两部分。“评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为三大类：针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中，针对售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；针对商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；针对顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。“评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。
服务认证显著特性：
1、以《商品售后服务评价体系》国家标准，对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”，指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。
2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。
3、包括对服务的暗访和顾客体验评价。
4、审核方式采用评分制，是服务要素评价的体系集合，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标（70分）并不困难，但高有难度，在拉开行业服务水平的同时，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务。
5、结合了售后服务人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和化。